Oggi, quando si parla di benessere, spesso vi si associa il concetto di lusso che non è più solo una questione di opulenza, ma un viaggio attraverso esperienze autentiche, sostenibili e personalizzate.
Come progettare un ambiente SPA esperienziale vincente
La sfida è progettare un percorso suggestivo, magari ispirato alle antiche terme romane, altamente tecnologico ma senza che la tecnologia tolga nulla all’atmosfera rilassante ed emotiva tipica di una spa.
Ne abbiamo parlato con Régis Boudon-Doris, CEO e Founder di bbspa_Group, società specializzata nella progettazione e gestione SPA in tutto il mondo.
Cosa si chiede ad una SPA per essere scelta tra tante altre
1- Personalizzazione del servizio
Il concetto di benessere si è evoluto ed oggi si manifesta attraverso un’offerta molto personalizzata. È un connubio tra bellezza, stile e un servizio che tocca l’individualità dell’ospite. Che si tratti di un professionista in cerca di relax o una famiglia in vacanza, ogni SPA deve essere progettata con una profonda comprensione del suo pubblico. Ecco come lo studio del target diventa la chiave per un progetto vincente. Parole d’ordine sono sorpresa e unicità, aspetti che vanno tenuti in giusta considerazione anche in fase di progettazione di un percorso esperienziale dove emozione, piacevolezza e relax sono protagonisti.
2 – Benefici esperienziali per corpo e mente
Una SPA non è più solo un luogo, ma un passaggio verso un’esperienza indimenticabile.
“Il concetto chiave, quando si progetta il percorso esperienziale di una SPA, è lavorare tanto sul corpo quanto su mente ed emozioni. Benessere fisico e mentale devono muoversi di pari passo – spiega Régis Boudon Doris – e gli ambienti come terme, SPA, centri talassoterapici, sono luoghi perfetti per esperienze di benessere efficaci e stimolanti”.
3 – Coinvolgimento multisensoriale
“Puntare su equilibrio fisico e mentale significa anche proporre alle persone stimolazioni olfattive, visive, uditive. La stimolazione sensoriale unita al profondo rilassamento amplifica i risultati dell’esperienza in SPA, così il cliente ottiene un effetto più duraturo e positivo. A patto che tutto ciò sia fatto bene! E’ importante anche un’immersione totale nel contesto locale offrendo esperienze coinvolgenti”.
4 – Godere dei benefici della SPA experience
Per l’utente, l’esperienza SPA si trasforma in un viaggio sensoriale composto da diversi step. Immaginiamo un percorso che si snoda attraverso elementi accuratamente selezionati, strumenti e tecnologie all’avanguardia, tutti orchestrati per condurre l’ospite verso un benessere olistico. Al centro di questo percorso c’è l’elemento acqua in tutte le sue forme che, insieme a un sapiente gioco di calore, freddo e variazioni di umidità, crea un’esperienza unica che nutre il corpo e l’anima.
Ogni tappa è pensata per arricchire il percorso, rendendolo distintivo e memorabile.
L’esperienza dell’utente, inoltre, dipende non solo dalla tipologia e dall’innovazione dei servizi, ma anche dal design degli spazi, dalle luci, dai colori e, soprattutto, dai professionisti che accompagnano l’ospite. “Questo approccio multidimensionale – come sottolinea Régis Boudon-Doris – non solo esalta ogni aspetto del percorso, ma trasforma anche l’ambiente in una narrazione del benessere”.
5- Progettare la SPA experience
Per gli imprenditori, creare percorsi SPA è un processo che richiede la stessa attenzione al dettaglio che si riserva alla progettazione complessiva di una SPA. È cruciale partire da una conoscenza approfondita del pubblico a cui si intende rivolgersi, analizzando il bacino d’utenza e profilando il target di clientela. Il segreto sta nell’adattare il progetto alla varietà dei clienti: gli imprenditori dovranno infatti delineare esperienze diverse se si rivolgono a un pubblico business in cerca di un’oasi di pace dopo una giornata di lavoro, o a vacanzieri alla ricerca di un rifugio benessere in mezzo alla natura.
Per chiunque, invece, il fattore sorpresa è fondamentale. Ogni ambiente della SPA deve essere disegnato per raccontare una storia, evocare emozioni, e offrire un’esperienza senza precedenti.
La vera sfida sta nel rompere gli schemi delle SPA convenzionali per intraprendere un nuovo percorso di design che valorizzi l’unicità di ogni spazio. È tempo di abbandonare l’idea di SPA uniformate per abbracciare un paradigma di originalità e innovazione.
6- Un esempio di approccio esperienziale
“La sauna – spiega ancora Régis – non è più concepibile come un tempo. Non può essere una stanza chiusa con calore secco, ma una finestra aperta su panorami mozzafiato. Le saune moderne sono progettate per fondersi con le cerimonie di Aufguss, trasformandosi in luoghi di benessere attivo, dove gli ospiti possono partecipare a sessioni di respirazione controllata, lasciarsi cullare dal suono di campane tibetane o immergersi in sessioni di yoga pensate per riallineare mente e corpo. Il fulcro di questa trasformazione è un dialogo intimo con le emozioni dell’individuo, creando un’esperienza che tocca l’anima tanto quanto il corpo”.
Quali sono le tendenze
Oggi la crioterapia è una pratica sempre più diffusa. La popolarità di trattamenti basati sul freddo è in ascesa non solo tra gli atleti, che li cercano per migliorare le prestazioni e accelerare il recupero, ma anche tra coloro che desiderano una maggiore consapevolezza di sé e un relax profondo.
Altra tendenza è quella di ricercare un ambiente SPA di ottimo livello a pochi passi da casa perché il benessere viene vissuto come parte integrante della propria vita quotidiana, non solo durante le vacanze.
Régis sottolinea inoltre l’importanza della scelta dei materiali nella creazione di una SPA. Ogni dettaglio, dal tessuto dei teli all’intensità della luce, deve essere selezionato con cura per garantire un’esperienza tattile e sensoriale che sia completamente immersiva.
Inoltre, l’attenzione all’igiene e alla durabilità dei materiali non è solo una questione di estetica, ma è fondamentale per assicurare che il progetto sia sostenibile e redditizio nel lungo termine. In questo contesto, la gestione tecnica e operativa si rivela decisiva per il successo di un investimento nel wellness.
La formazione e la gestione del personale SPA
“La creazione di un’esperienza memorabile in una SPA va ben oltre l’offerta dei trattamenti; è fondamentale curare la selezione, la formazione e la gestione di un team specializzato. – afferma Régis – Per trasformare ogni visita in un evento memorabile, occorre personale che non solo padroneggi le tecniche di benessere ma che sappia anche guidare gli ospiti in un viaggio di rilassamento e rigenerazione personalizzato”.
“E’ necessario, quindi, superare la visione tradizionale della SPA dove il cliente si reca solo per un massaggio o un trattamento. Oggi gli ospiti si aspettano di essere coccolati, desiderano sentirsi quasi parte di una famiglia, stimolando la voglia di ritornare.
Per raggiungere questo obiettivo, è essenziale predisporre e formare costantemente il team che si occupa di gestire il percorso esperienziale con competenza, empatia e attenzione personalizzata”.
