Lors du dernier CES de Las Vegas, la start-up française Capsix Robotics a présenté un bras robotisé capable de réaliser un massage professionnel.
“70% des gens souffrent de maux de dos, 60 % des gens souffrent de stress chronique, c’est un problème majeur« , a souligné François Eyssautier, PDG de la start-up.
Capsix Robotics.iYu, c’est le nom du robot, dès que le client s’allonge sur le canapé, il scanne le corps pour en comprendre la forme, puis étudie un massage ciblé et le réalise« .
Les professionnels du massage, conseillers de la start-up, soulignent que le robot ne peut pas remplacer un masseur, mais peut apporter une aide spécialisée.
Est-il possible de confier à un robot l’exécution d’un massage ?
Nous avons posé la question à Gabriella Francia, cofondatrice de bbspa_Group et responsable de la formation, qui participe depuis des années à des programmes de formation innovants pour les SPAs, les entreprises de cosmétiques et l’esthétique appliquée.
« Le massage peut certainement être défini comme une activité thérapeutique qui vise à faire du bien au corps mais aussi à l’esprit.
Si l’on considère le massage uniquement pour sa dextérité manuelle, la technologie sera probablement un jour capable d’égaler l’homme ; mais si l’on considère la sphère intangible, la sphère émotionnelle, je ne pense pas qu’un robot puisse jamais égaler la magie qu’un professionnel peut créer avec un bon massage.
Dans un traitement qui consiste à toucher, percuter, pétrir, frictionner, vibrer ou presser, il est clair que le « toucher » du masseur fait toute la différence.
Le massage n’est pas seulement un contact physique : de nombreuses émotions sont retenues par les muscles et sont libérées pendant l’exécution du traitement. Le « toucher » est ce qui fait la différence dans un massage, explique Gabriella Francia, et ce n’est pas un hasard si la section Académie de bbspa_group a créé un cours qui lui est consacré. En outre, il exprime l’approche du client et la relation d’empathie qui se crée : tout cela fait partie d’un concept plus large du massage.
Pour l’instant, l’intelligence artificielle complète mais ne remplace pas, ajoute Gabriella, par exemple, Aquamotus est un système de douche massante capable de reproduire 16 types de massage sous la pluie.
Un autre exemple d’intégration entre les technologies de pointe et les traitements SPA est Zerobody, un système breveté par Starpool qui vous permet de flotter en apesanteur et de régénérer votre corps et votre esprit. Ce système ne remplace pas l’opérateur, mais complète les services SPA proposés.
Aujourd’hui, quand on pense à un massage fait par un robot, on ne pense pas à l’aspect tactile mais probablement à quelque chose de thérapeutique. Je dirais plutôt qu’il faut pousser à une plus grande prise de conscience de l’importance de la planification et de la formation du capital humain, des aspects qui font vraiment la différence ! Malheureusement, la formation n’est pas encore assez valorisée, tant en termes de budget que de planification ! »
Y a-t-il des nouveautés sur la « planète » massage ?
« Il n’y a pas de nouveautés marquantes dans le secteur. Je dirais qu’aujourd’hui, les investisseurs et les opérateurs ont développé une plus grande sensibilité à l’égard d’un concept personnalisé : l’amélioration des techniques de massage passe par cette étape, c’est-à-dire la compréhension et l’adaptation aux besoins contingents du client ».
Comment personnaliser un massage
« Un massage ne doit pas nécessairement être le même pour tout le monde, avec la même technique appliquée. Un massage ayurvédique, par exemple, doit être adapté à la personne et à son état psychophysique du moment. Cela se traduit par de meilleures performances.
Une formation adéquate, combinée à l’expérience, permet de comprendre l’importance du « toucher », ajoute Gabriella, qui comprend de nombreux détails, apparemment marginaux : serviettes, températures, inclinaison de la table de massage, etc. L’attention doit être une constante lorsqu’on parle de massage ».
L’ambiance et la cabine jouent également un rôle clé dans la personnalisation du service. En tant que bbspa_Group, nous avons créé des protocoles pour les menus et les environnements des SPA qui soutiennent les besoins de rentabilité des investisseurs et, en même temps, identifient et répondent aux attentes de la clientèle cible. Il s’agit d’amplifier la valeur de l’investissement en donnant du poids à l’emplacement, à l’équipe, à la carte du SPA, à l’environnement, etc. ».
Écrit par Elisabetta Farneti
