La division R&D de bbspa_Group s’est toujours engagée à innover, à maintenir les standards de qualité des services offerts et à constamment mettre à jour et former ses ressources.
Cette approche a donné naissance aux Ateliers, des espaces innovants hébergés par bbspa_Group dans lesquels il est possible de partager avec les clients et les partenaires le savoir-faire perfectionné au fil du temps, en abordant chaque processus de manière pratique.
Ateliers Training est l’espace dédié à la formation du personnel employé dans les spas qui comprend la pratique, la théorie et les webinaires sur les nouvelles technologies dans le secteur et sur les techniques à utiliser dans la relation avec le client final En particulier, nous organisons des cours pour les directeurs de spa, les opérateurs de spa, les réceptionnistes et les directeurs de spa de beauté.
Quels sont les cours proposés par bbspa ?
Les cours de formation les plus populaires pour les spas et les centres de bien-être sont les suivants :
- ATELIERS LEADER DE SPA – sessions destinées aux directeurs de spa qui souhaitent approfondir des sujets tels que le leadership, la gestion des clients et/ou des employés, mais aussi les plans de développement de l’entreprise.
- ATELIERS SPA MANAGER sessions portant sur différents sujets tels que le développement d’un business plan, l’introduction des protocoles green dans les protocoles de gestion, le leadership et la résolution de problèmes avec les clients et/ou les collaborateurs, ainsi que des sujets tels que la création de traitements « signature », capables de mettre en valeur les caractéristiques particulières du centre de bien-être.
- ATELIERS OPÉRATEUR DE SPA – se concentrent sur la consolidation et l’approfondissement des bases, l’innovation et l’aspect émotionnel de l’approche du client, comme l’étiquette de l’opérateur de spa, le bon « toucher » et l' »harmonie » parfaite dans l’exécution d’un traitement. Les sessions techniques incluent les massages sous l’eau, les techniques de vente en cabine et bien plus encore
« Nous avons énuméré ci-dessus quelques exemples d’offres de formation. Dans ce cas, dit Gabriella Francia, responsable de la formation chez bbspa_Group, notre mission est de changer la façon dont les opérateurs apprennent en adaptant les offres de formation aux nouveaux scénarios de travail. Le futur est le temps verbal qui caractérise le mieux l’homme, car il est la forme par laquelle s’expriment les attentes, les rêves, la projection de soi dans le futur. Et l’homme se caractérise aussi par sa soif de connaissance. bbspa_Group a une vocation naturelle à se tourner en permanence vers l’avenir et cela se traduit aussi dans nos offres de formation ».
« Les clients veulent de la détente, des moments de bien-être et des émotions. C’est ce que nous devons leur apporter », souligne Gabriella Francia, « mais si nous n’expérimentons pas nous-mêmes le sens de l’excellence dans ce domaine, nous pouvons difficilement le transmettre aux autres ».
« Nous croyons aussi beaucoup à l’importance de la formation permanente, qui permet de planifier des objectifs, de vérifier périodiquement leur réalisation et, si nécessaire, de les adapter à de nouveaux contextes et besoins ».
Ecrit par Elisabetta Farneti
