{"id":5895,"date":"2024-01-16T17:51:31","date_gmt":"2024-01-16T16:51:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bbspagroup.com\/?p=5895"},"modified":"2024-01-16T17:58:43","modified_gmt":"2024-01-16T16:58:43","slug":"strategie-vincenti-per-progettare-gestire-e-promuovere-la-spa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bbspagroup.com\/it\/strategie-vincenti-per-progettare-gestire-e-promuovere-la-spa\/","title":{"rendered":"Strategie vincenti per progettare, gestire e promuovere la SPA"},"content":{"rendered":"\n

In questo articolo presentiamo una nostra review del libro, pubblicato di recente, scritto da Matteo Brusaferri<\/strong>, Direttore Generale di Lemi<\/strong>, azienda italiana famosa per la produzione di lettini, poltrone e cabine multifunzione per il settore Beauty e SPA.<\/p>\n\n\n\n

Con \u201cSPA Experience: la cabina perfetta\u201d (ed. Bruno Editore)<\/strong> l\u2019autore, che vanta un\u2019esperienza ultra decennale nel campo del benessere, ha voluto creare un vademecum per tutti coloro che gestiscono SPA e centri Benessere e fornire dati di riferimento a chi, per la prima volta, decide di investire in questo settore.<\/p>\n\n\n\n

Partendo da un\u2019analisi generale, Brusaferri afferma che \u201cIl mercato delle SPA \u00e8 in costante crescita e rappresenta un settore sempre pi\u00f9 importante dell\u2019industria turistica. Secondo recenti studi di mercato, il settore del turismo del benessere ha registrato un tasso di crescita annuale del 6,5% dal 2015 al 2019 e del 7,5% subito dopo la pandemia. Non \u00e8 difficile prevedere che questa tendenza positiva continui nei prossimi anni\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Tuttavia il libro evidenzia anche come, dietro questa crescita positiva, si celino alcune sfide che possono influenzare in modo significativo gli operatori del settore e la remunerativit\u00e0 dei loro investimenti. Ad esempio se si parla di grandi catene alberghiere oppure di piccoli imprenditori locali, \u00e8 evidente che non tutti godono degli stessi vantaggi e possono affrontare le criticit\u00e0 con la stessa forza.<\/p>\n\n\n\n

Partendo dal presupposto che tutti gli investitori del settore ambiscono ad avere SPA con ambienti funzionali, all\u2019avanguardia ed organizzati in modo da garantire il massimo tasso di lavoro e quindi di guadagno, occorre valutare attentamente molti aspetti che concorrono al successo di una SPA, nel momento in cui si valutano investimenti.<\/p>\n\n\n\n

\u201cI numeri parlano chiaro<\/em>. \u2013 spiega Brusaferri – Il mercato delle SPA \u00e8 caratterizzato da una crescita costante nel corso degli anni, il che ci fa capire quanto l\u2019attenzione del consumatore sia sempre pi\u00f9 rivolta al concetto di benessere personale<\/strong>. In un mercato come questo, pieno di competitor sempre pi\u00f9 agguerriti e capaci di proporre servizi innovativi ed esperienze straordinarie, la corretta gestione della SPA diventa cruciale e con essa anche la percezione che i propri clienti hanno di essa e di tutte le sue componenti<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono le regole di una SPA di successo<\/h2>\n\n\n\n

Percezione della qualit\u00e0, accoglienza, confort, un servizio d\u2019eccellenza e un\u2019adeguata comunicazione, sono tra i punti cardine di una SPA di successo.<\/p>\n\n\n\n

Nell\u2019incipit del libro l\u2019autore si pone due domande che tutti, prima o poi, abbiamo condiviso: \u201cCom\u2019\u00e8 possibile che ci siano SPA che vanno sold-out in qualsiasi periodo dell\u2019anno, mentre altre no? Qual \u00e8 il loro segreto?\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Una ragione esiste e Brusaferri, col supporto di specialisti del settore, compone un puzzle di esperienze che indicano la strada verso le migliori strategie per progettare, gestire e promuovere la zona SPA\/Benessere in maniera vincente.  <\/p>\n\n\n\n

Il settore SPA e benessere sta infatti diventando sempre pi\u00f9 competitivo e richiede un alto livello di competenza e professionalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe si considerano gli errori in fase di progettazione<\/strong><\/em>, – spiega Brusaferri – frequente \u00e8 l\u2019insipienza per non affidarsi a veri specialisti professionisti, attingendo a un \u201cfai da te\u201d, con l\u2019illusione di risparmiare sui costi. Le SPA sono satelliti cos\u00ec complessi di \u201cassemblaggi\u201d diversi e risorse umane specializzate in sofisticazioni differenti, che necessitano di mettere a sedere sullo stesso tavolo varie figure in fase di progettazione, incluso il personale che opera negli spazi del centro benessere<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Un\u2019altra debolezza rilevante, che viene rilevata nel libro, \u00e8 la formazione<\/strong> del personale, che deve essere professionalmente qualificato, certificato e preparato su tutte le normative europee aggiornate. Altri step importanti: lo studio del concept, un\u2019adeguata pianificazione, una stima realistica dei costi, la gestione delle risorse, un piano finanziario coerente con gli obbiettivi preposti.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019autore ha chiesto a R\u00e9gis Boudon-Doris<\/strong> di intervenire con un approfondimento (riportato nel Capitolo 2 del libro<\/strong>) proprio su queste ultime tematiche. R\u00e9gis opera nel settore benessere da 30 anni ed \u00e8 socio fondatore di bbspa_group, un\u2019importante societ\u00e0 di SPA consulting.<\/p>\n\n\n\n

Budget & SPA, il risultato di una triangolazione<\/h2>\n\n\n\n

Quando si inizia a parlare del budget per la realizzazione di una SPA occorre aver ben chiaro che un \u201cprogetto di successo\u201d \u00e8 una SPA che diventa un\u2019unit\u00e0 di business redditizia che poggia le fondamenta su 3 aspetti fondamentali<\/em>, spiega Regis Boudon-Doris.

Un\u2019equazione composta da tre dati:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Percentuale di redditivit\u00e0 dell\u2019investimento<\/li>\n\n\n\n
  2. Incidenza della percentuale di redditivit\u00e0 dell\u2019investimento sul fatturato<\/li>\n\n\n\n
  3. Capacit\u00e0 dello SPA Concept\/Business Model di generare fatturato<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Tenendo conto e combinando questi tre parametri si giunge alla definizione del budget potenziale del progetto.<\/p>\n\n\n\n

    Budget & Ripartizione per fare performare lo SPA Concept\/Business Model<\/h3>\n\n\n\n

    Quando andiamo a definire lo SPA Concept\/Business Model, lo abbiniamo fin da subito a due elementi fondanti: il men\u00f9 dei servizi con il suo listino prezzi e il calcolo previsionale di ricavi e costi di gestione. In questo modo sappiamo fin dall\u2019inizio l\u2019origine dei ricavi e i margini che ne derivano. E\u2019 importante legare sempre spesa e resa delle aree per le quali si vuole andare a sviluppare il budget di realizzazione.<\/p>\n\n\n\n

    Budget & Layout della struttura per fare funzionare lo SPA Concept\/Business Model<\/h3>\n\n\n\n

    \u201cQuando attribuite un budget a un\u2019area dovrete avere sempre in mente l\u2019esperienza del cliente<\/em>\u201d, sottolinea Regis Boudon-Doris.
    \u00c8 un tema delicato ma che potr\u00e0 avere un impatto importante sul successo del progetto. Si tratta di un aspetto psicologico legato alla \u201cprima impressione\u201d che il cliente si fa della struttura. Per questo motivo il budget di Accoglienza e Spogliatoio dovr\u00e0, ad esempio, essere maggiorato rispetto ad altre aree che avranno una redditivit\u00e0 maggiore, cos\u00ec come anche gli \u201cingressi\u201d a ciascuna area dovranno beneficiare di un budget maggiorato, per poter conquistare da subito i vostri clienti e garantire che la loro esperienza SPA si sviluppi nel migliore dei modi. \u201cUna situazione che purtroppo riscontro di frequente nelle SPA \u00e8 la pochezza di style & design dello spazio di attesa pre e post trattamenti<\/em> \u2013 afferma Regis – Questi spazi troppo spesso non rappresentano quello che dovrebbe essere un luogo dove avr\u00e0 inizio un\u2019esperienza intima di benessere e coccole<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    Budget e Look & Feel della SPA<\/h3>\n\n\n\n

    Il suggerimento di Regis, in questo caso \u00e8: \u201cQuando fate scelte di budget in merito al design non fermatevi all\u2019apparenza, ma mirate sempre alla sostanza<\/em>\u201d.
    Le parole chiave sono coerenza ed efficienza. Coerenza con lo SPA Concept<\/strong> perch\u00e9 le scelte di design si ripercuotono totalmente sull\u2019\u201cesperienza cliente\u201d che si desidera creare. D\u2019altro canto, bisogna fare attenzione a non sopravvalutare le scelte estetiche, perch\u00e9 la SPA non \u00e8 un luogo di esposizione ma \u00e8 una \u201cmacchina da guerra\u201d che deve raggiungere con ogni mezzo la massima efficienza<\/strong>: deve garantire al cliente servizi e trattamenti nel migliore ambiente possibile, non solo da un punto di vista estetico, ma anche per la sicurezza, l\u2019igiene e la praticit\u00e0 di clienti e operatori. E\u2019 importante privilegiare nelle scelte il valore percepito dal cliente durante la sua esperienza SPA e non il proprio gusto o quello dei propri architetti.<\/p>\n\n\n\n

    Budget e Tecnologie professionali<\/h3>\n\n\n\n

    “Quando fate scelte di budget in merito alle tecnologie professionali esigete fatti e garanzie, non parole e chiacchiere<\/em>\u201d questo da Regis viene posto come imperativo.
    \u201cQuando sceglierete Sauna e Hammam, letti da massaggio e sedute relax, ricordatevi sempre che queste scelte vi accompagneranno per i prossimi anni e il millantato risparmio di un giorno lo pagherete quotidianamente per gli anni a venire. Dovete avere sempre ben presente, in ogni vostra scelta economica, il peso che queste avranno nella vostra quotidianit\u00e0, in quella dei vostri futuri clienti e degli operatori\/collaboratori che vi accompagneranno<\/em>\u201d.
    Un suggerimento molto importante: \u201cSviscerate ogni offerta che riceverete, chiedete le schede tecniche pi\u00f9 dettagliate ed esaustive possibile, leggete fino all\u2019ultima pi\u00f9 piccola riga le condizioni contrattuali e chiedete sempre, a chi vi fornisce le tecnologie, dei contratti di manutenzioni per gli anni a venire<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    tecnologie, dei contratti di manutenzioni per gli anni a venire\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    Budget & SPA Management<\/h3>\n\n\n\n

    “Ogni scelta fatta durante l\u2019iter del progetto avr\u00e0 sistematicamente delle ripercussioni quando si dovr\u00e0 aprire la SPA e gestirla nella quotidianit\u00e0. Di conseguenza le linee guida devono essere sinteticamente due: mantenere l\u2019integrit\u00e0 e l\u2019integralit\u00e0 del vostro SPA Concept\/Business Model e, quando occorre fare delle scelte economiche, bisogna focalizzarsi sistematicamente sulle ripercussioni positive e negative che queste scelte avranno nella gestione della SPA di domani, dopodomani ma essenzialmente per gli anni a venire<\/em>“.
    Un ultimo consiglio da parte di Regis Boudon-Doris: \u201cFate le vostre scelte guardando l\u2019orizzonte e non la punta dei vostri piedi\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019autore<\/strong>
    Matteo Brusaferri<\/strong> – ricopre la posizione di Direttore Generale presso Lemi, azienda italiana rinomata per la produzione di lettini, poltrone e cabine multifunzione per il settore Beauty e SPA. Con un\u2019esperienza ultradecennale nel campo del benessere, Matteo possiede una profonda comprensione del panorama del settore a livello globale. Oltre al suo incarico aziendale, si \u00e8 affermato come figura autorevole nell\u2019ambiente delle SPA, apportando un significativo contributo mediante conferenze, programmi formativi e interventi di rilievo in eventi divulgativi. La sua mission personale si estende ben oltre il suo ruolo di leadership aziendale, contribuendo in modo rilevante all\u2019evoluzione e al progresso dell\u2019industria del benessere.<\/p>\n\n\n\n



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