Creare una SPA di successo è sicuramente una sfida impegnativa, non solo sul piano economico. E’ come dar vita ad un’attività imprenditoriale che “vende” qualcosa che non è tangibile ma che è comunque misurabile dal punto di vista economico e dal grado di soddisfazione del cliente.
Gli ambienti SPA moderni sono una realtà affascinante e complessa allo stesso tempo. Sono luoghi che appagano, emozionano e ci sollecitano a compiere scelte che influiscono anche il nostro stile di vita.

Vediamo assieme, passo dopo passo, come procedere per realizzare al meglio la propria idea di SPA.

Consigli per iniziare bene

Prima di avventurarsi in qualsivoglia impresa, è necessario disporre di:

1- creatività e conoscenza del mondo wellness e benessere.
2- consapevolezza e chiarezza dell’impegno manageriale e gestionale da mettere in campo.
3- determinazione nel puntare su un progetto vincente e realizzarlo al meglio.

5 steps fondamentali per un progetto SPA vincente

1 – Analizzare bene il target a cui intendiamo rivolgerci (tipo di servizi, prezzi, protocolli che vorremmo attivare) e il segmento di clientela che desideriamo “conquistare” (cliente business, travel, clientela locale, etc.).

2 – Analizzare e conoscere perfettamente i competitors, diretti e indiretti, per non proporre soluzioni che già esistono sul territorio. E’ inoltre importante capire come lavorano e con che risultati, per avere un metro di riferimento utile alle nostre valutazioni.

3 – Conoscere bene il territorio, perché la SPA che andremo a realizzare dovrà avere una forte identità ed essere legata all’ambiente e alla cultura che la circonda.

4 – Chiarire che tipo di investimento si intende fare per capire quanto dovrà rendere la SPA e giungere al punto di equilibrio tra costi aziendali e ricavi (break even point).

5- Definire obiettivi chiari, definiti nel tempo e realmente raggiungibili.

L’ingrediente segreto che fa la differenza

Se vogliamo essere certi del successo della SPA, il primo segreto vincente è creare un menù dei servizi ben strutturato e al passo coi tempi. Dovremo quindi decidere che trattamenti proporre ai clienti, stabilirne il prezzo, identificare degli standard qualitativi, impostare protocolli di lavoro, etc.

Tutto ciò va fatto prima della fase progettuale, perchè il progetto dovrà tener in grande considerazione questi aspetti, che daranno carattere alla SPA e ne costituiranno il concept: questo è il secondo ingrediente segreto!

Nella fase di progettazione di una SPA è essenziale pensare alla sua identità, alla “motivazione di utilizzo”, analizzare le motivazioni che dovrebbero indurre il cliente a entrare e affidarci la propria salute/benessere.

Si tratta di progettare uno spazio che fornisca una risposta a un bisogno, dove i trattamenti, i massaggi, le esperienze devono essere coerenti con la mission della spa e ben adattati col luogo. Evitiamo esperienze, rituali e design decontestualizzati e quasi estranei all’anima della SPA.

A chi affidarsi per la progettazione di una SPA

E’ ovvio che occorre affidarsi ad esperti che sappiano guidare nello sviluppo/ideazione del progetto SPA, che accompagnino nella sua realizzazione e ne curino il lancio.

Il team di bbspa_group da 30 anni si occupa proprio servizi, progettazione e consulenza per il mondo SPA, forte di competenze che spaziano in tutti gli ambiti del benessere: formazione, ricerca, design, ecosostenibilità, strumentazioni, innovazioni tecnologiche, etc.

L’approccio di bbspa è dunque multidisciplinare e consente di utilizzare uno o più servizi, a seconda delle necessità dell’investitore.

Quali servizi e consulenze possono essere utili

Trent’anni di lavoro sul campo ci hanno permesso di creare un approccio innovativo al mondo SPA/wellness – spiega Regis Boudon Doris, Founder e CEO di bbspagroup – Possiamo accompagnare il cliente nella totale realizzazione del suo progetto SPA oppure intervenire solo in ambiti specifici. Il fine superiore deve comunque essere il benessere dell’ospite accordato alla remuneratività dell’investimento”.

Quali sono gli ambiti di intervento di consulenti e progettisti bbspa

• Consulenza inziale per dar forma al progetto/concept SPA
• Definizione e mappatura di tutto ciò che andrà a comporre la SPA (spazi, ambienti, servizi) per metterlo a disposizione dei professionisti e dell’impresa che si occuperà di realizzare la struttura
• Ottimizzazione dell’organizzazione degli spazi e capitolato dettagliato, necessario per fornitori e professionisti
• Affiancamento ideazione e design, ricerca fornitori e materiali maggiormente performanti in base ai differenti tipi di ambienti SPA, controllo qualità, tecnologie green, ecc.
• Selezione e formazione personale (pre-apertura e in continuità), gestione dei protocolli per accoglienza e trattamenti, marketing per lancio SPA e comunicazione

Quanto incide il marketing nel successo della SPA

“L’approccio marketing oriented per noi oggi è molto importante – sottolinea Regis –  perché le variabili in gioco sono diverse e devono tenere conto delle emozioni e delle caratteristiche del cliente a cui intendiamo rivolgerci. Infine, è fondamentale promuovere commercialmente la SPA sia verso il target identificato, sia agli operatori locali che potrebbero essere interessati a qualche forma di collaborazione e ad altre strutture presenti sul territorio.

La comunicazione/promozione di un centro benessere è un aspetto piuttosto delicato e strategico. Per questo riteniamo importante che la comunicazione sia sempre in accordo con gli obiettivi degli investitori e il proprio concept,  trovando soluzioni originali per attirare nuovi clienti”.

Articolo di Elisabetta Farneti

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Pensare e comportarsi in maniera “green” richiede un cambio di paradigma profondo e il settore beauty, spa e wellness in molti casi sono già protagonisti di questa trasformazione, ma c’è ancora tanto da fare.

Green Attitude nell’industria Beauty, SPA e Wellness

La ricerca scientifica e lo sviluppo di nuove tecnologie consentono oggi di proporre sul mercato prodotti, apparecchiature e servizi estremamente innovativi e a basso impatto ambientale, per un approccio etico alla bellezza e alla cura del corpo.

L’industria cosmetica in particolare, da sempre nell’occhio del ciclone per le produzioni di imballaggi e packaging non sempre “green”, vanta in realtà molti casi di aziende virtuose, fin dall’inizio della filiera. 

Formulazioni, packaging e interi sistemi di produzione si evolvono continuamente per creare un percorso chiaro e trasparente di responsabilità nei confronti del consumatore e dell’ambiente.

Stessa cosa vale per il mondo SPA e Wellness dove ricerca e innovazione caratterizzano i nuovi ambienti, i trattamenti e i servizi. Dai trattamenti delle acque, al risparmio energetico, all’utilizzo di materiali poco inquinanti, tutto è studiato e progettato con grande attenzione.

SPA ecosostenibile: cos’è e quali sono i paradigmi

Lo abbiamo chiesto a Régis Boudon_Doris Founder & CEO di bbspa_group, da anni impegnato nel progettare SPA all’avanguardia per concept, redditività ed ecosostenibili.

“Molte SPA nel mondo si trovano in luoghi meravigliosi. Tutti amiamo l’ambiente ma occorre trattarlo bene in ogni situazione. Quante persone si chiedono cosa succede al cloro delle piscine? Ai contenitori dei cosmetici, alle ciabatte offerte ai clienti, ai prodotti usati per il lavaggio, al materiale usa e getta? La Mission di bbspa_Group è attuare progetti Wellness & SPA a 360°, questo si traduce in strutture che coniugano ad esempio risparmio energetico, utilizzo di materiale riciclabile o a impatto ZERO o a km Zero, scelte architettoniche che rispettano l’ambiente circostante e lo valorizzano.

Abbiamo recentemente attivato una partnership con Sibor SPA Certification proprio per dare forza a questa nostro approccio GREEN. Recentemente bbspa_group ha lanciato anche una linea d’abbigliamento professionale 100%YOU che oltre ad essere sicura, bella e confortevole è anche 100% riciclabile ed ecosostenibile”.

GREEN SPA: un esempio concreto

Un esempio da citare è Starpool, da 45 anni impegnata nello sviluppo di ambienti Spa innovativi come saune e bagni di vapore.

“bbspa_Group- sottolinea Régis Boudon-Doris– collabora con Starpool da tempo condividendone l’approccio green. Tutta la produzione avviene con basso impatto ambientale: consumi energetici contenuti, da fonti pulite e rinnovabili ed emissioni esterne prossime allo zero, con l’obiettivo entro il 2030 di annullarle. Tutti i prodotti sono fabbricati con materiali riciclabili per oltre il 75% del loro peso. Il legno delle saune è naturale al 100% e non subisce trattamenti.
Il 30,4% degli acquisti di materie prime è a km 0 e il 48,7% avviene a distanza massima di 100 km.
Inoltre tutti i prodotti sono dotati di funzioni software che permettono di controllare, ottimizzare e ridurre i consumi energetici con significativo miglioramento delle performance di gestione e di redditività“.

Come la pensano i consumatori

Mai come in questo periodo post COVID tante persone hanno cominciato parlare dei propri inestetismi o aspettative di benessere. Il pensiero legato alla Body Positivity è estremamente attuale e genera cambiamenti che interessano tutto il mondo Beauty, Cosmesi, Wellness e SPA.

Dalla Cina, all’India, passando per Europa e Stati Uniti si può notare che gli effetti della pandemia hanno cambiato le priorità dei consumatori: non solo si concentrano di più su prodotti essenziali e con un buon rapporto qualità-prezzo, ma vi è attenzione alla sostenibilità ambientale e alla sicurezza.

La spinta economica dell’e-commerce, l’evoluzione sostenibile dell’industria cosmetica & benessere e la diffusione di movimenti sociali e culturali sempre più influenti per le logiche di settore, sono fattori importanti da considerare per esplorare nuove opportunità commerciali e di sviluppo in questo mercato.

di Elisabetta Farneti

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Oggi anche l’ospitalità turistica si allinea a questa esigenza e si evolve in soggiorni e attività “open air” e utilizza la natura come strumento di benessere, oltre che come luogo di experience.

Finalmente si è diffuso su larga scala un concetto importante: tradizione, innovazione e valorizzazione delle risorse ambientali e culturali diventano la strada da percorrere per formulare un’offerta capace di catturare l’interesse dei clienti. Questo vale sia che si parli di strutture ricettive, sia che si tratti di ambienti SPA, trattamenti termali, cosmesi, etc.

Cosa cercano i clienti SPA

Nelle SPA e nei centri Benessere d’avanguardia le forme architettoniche, i trattamenti, le attività, le scelte di stile, le proposte culinarie, tutto dialoga con la natura e l’ambiente circostante in modalità nuove. Si tratta di un rapporto simbiotico e reversibile, in grado di accogliere e soddisfare clienti sempre più esigenti. La Zen Generation, ovvero i clienti di oggi e soprattutto di domani, chiedono una forte interconnessione tra spazio circostante e sfera digitale.

Una tendenza in crescita: i rifugi o wellness retreat immersi nella natura

Recenti sondaggi rilevano che molti di coloro che viaggiano o che progettano un periodo di pausa e relax, tendono a prediligere il rifugiarsi in luoghi appartati, tranquilli, lontani dal caos. Si registra insomma una maggiore voglia di natura (+31%) e di tranquillità (+29%). Un esempio: nel primo quadrimestre 2022 i siti dedicati al turismo outdoor hanno registrato un aumento del flusso di ricerche pari al 150% in più, rispetto al 2021 e all’8% in più rispetto al 2019.

I nuovi luoghi dell’ospitalità e del benessere devono entrare in simbiosi con la natura attraverso soluzioni architettoniche intelligenti. I clienti più attenti preferiscono strutture perfettamente integrate nell’ambiente naturale e connesse a ecosistemi digitali alimentati da fonti rinnovabili. In questo caso la differenza non è più il prezzo dell’offerta ma piuttosto l’impatto zero sul territorio.

Come si progetta una SPA in natura

Architetti e progettisti specializzati e attenti ai nuovi trend del turismo/benessere sono orientati a una riprogettazione di giardini e di spazi all’aria aperta, fruibili per attività legate a sport e benessere. Il design e le nuove proposte di stile conquistano quindi gli spazi verdi e creano, spesso, un collegamento tra ambienti interni e outdoor assolutamente armonico e rilassante.

Di certo, il segreto per un progetto di successo di SPA in natura è quello di avere in mente un concept unico ed innovativo che sia caratterizzante per quella spa e diventi il filo conduttore di tutta l’experience del cliente.

di Elisabetta Farneti

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Senza dubbio accomunate dall’idea di avere uno spazio privato ed esclusivo in cui coccolarsi e staccare la spina, Private SPA e Suite SPA generalmente si vestono di eleganza, raffinatezza e di quel tocco di tecnologia che permette di coinvolgere tutti i sensi in un’unica esperienza di benessere.

Un’offerta che oggi più che mai si sta diffondendo in Hotel e all’interno di centri benessere e termali. Molte aziende del settore stanno promuovendo prodotti e servizi appositamente studiati, che mirano a soddisfare una clientela esigente del mondo business e luxury, ma anche “Family e Friends”.

Cos’è una Suite Spa

Si tratta di una suite di hotel al cui interno è stato progettata una zona dedicata a wellness e benessere. Gli ambienti suite spa sono molto esclusivi e accessoriati in modo da regalare un’esperienza unica di benessere e intimità, permettendo di passare dal letto alla zona wellness senza uscire dalla camera: la SPA è al suo interno, nel massimo della privacy e dell’intimità.

Queste mini spa possono essere dotate di sauna, bagno turco o vasca idromassaggio a seconda delle dimensioni che possono variare da 30 a 100 mq. e sono concentrati di tecnologie, innovazione, design e di progettazione accurata.

Cosa include l’esperienza in una Suite SPA

Il costo della suite è già comprensivo dell’utilizzo della SPA presente al suo interno, mentre saranno contabilizzati come extra eventuali massaggi e trattamenti richiesti dal cliente. In genere, al loro interno possiamo trovare un bagno turco per effettuare scrub, una sauna, una doccia e 2 letti per massaggi di coppia.

Quando regalare una notte in Suite SPA

Regalo preferito dalle coppie, una o più notti in suite spa può essere un’idea romantica per festeggiare la luna di miele, un weekend romantico, oppure per sorprendere il partner non solo la notte di San Valentino ma ogni qual volta si desideri eleganza, intimità e privacy.

Cos’è una Private SPA

Il termine Private Spa, invece, identifica un utilizzo privatizzato di un percorso spa per un tempo e un numero di persone definito. In genere è richiesta da un pubblico che desidera concentrare e personalizzare l’esperienza SPA in uno spazio riservato, studiato per coppie o piccoli gruppi di persone.

Si tratta di una nuova concezione di relax, molto più intima e autentica, tipica di un target attento alla ricercatezza degli ambienti, all’innovazione tecnologica ed è alla ricerca di trattamenti “signature”, di comfort e di esclusività.

Qual è il percorso ideale da fare in una Private SPA

Generalmente gli ambienti principali sono l’area welcome, quella dei trattamenti e dei massaggi, l’ambiente umido e/o caldo, sauna, hammam, l’area acquatica con piscina e i suoi idromassaggi, tunnel di docce sensoriali e per finire le aree relax con piccolo buffet.

Il percorso ideale è partire con trattamenti purificanti come scrub o saponatura per passare poi alla zona caldo/umida o negli ambienti acquei, come idromassaggio, docce sensoriali o docce di neve. Si può proseguire con un massaggio per poi finire, in pieno relax, nella zona comfort.

In quali occasioni prenotare una Private SPA

Si tratta di ambienti perfetti per festeggiare ricorrenze speciali con un gruppo di amici o parenti, quindi anniversari, compleanni, per addii al nubilato oppure per organizzare esperienze di team building alternative o eventi aziendali.

Private SPA in casa: come progettarle

Sempre più in crescita è la richiesta di progettazione di Private SPA per case private, modellata sui desideri individuali della famiglia e della vita sociale dei proprietari. In questo caso, si tratta di una vera e propria spa ad uso esclusivamente privato, che diventa il rifugio per evadere dalla giornata lavorativa o per organizzare party con gli amici.

Inutile dire che in ogni caso occorre affidarsi ad esperti in grado di ottimizzare spazi ed investimenti e realizzare un’esperienza wellness unica, perché in alcune realtà, anche queste diventano vere proprie SPA con un’ampia gamma di servizi. 

A cura di Elisabetta Farneti

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