We Manage

We Manage è il servizio bbspa_Group dedicato alla gestione operativa della SPA per garantire eccellenza, coerenza e desiderabilità nell’esperienza quotidiana. Dalla continua formazione del personale al controllo dei KPI, bbspa_Group supporta i clienti in tutte le attività post-opening con un approccio flessibile, strategico e misurabile.

Come si mantiene l’eccellenza nella quotidianità di una SPA?

La qualità di una SPA si misura nei protocolli rispettati, nella formazione continua del personale, nella coerenza tra posizionamento e customer experience. bbspa_Group affianca la proprietà o gestisce direttamente la SPA con un supporto operativo a 360 gradi.

Ci occupiamo dell’ottimizzazione delle attività, della supervisione del team, della performance commerciale, del monitoraggio dei KPI e della messa a punto di tutte le leve di marketing e comunicazione utili a garantire una gestione efficace, coerente e orientata alla redditività.

In base agli obiettivi e al modello di business, è possibile scegliere tra diverse modalità di collaborazione:

• Soluzione “Management”: il cliente mantiene la gestione diretta dello staff, mentre bbspa_Group affianca il team per coordinare e ottimizzare tutte le attività.
• Soluzione “Lease”: bbspa_Group affitta la nuova SPA direttamente dalla proprietà, ne assume la gestione completa con un proprio team e si occupa dell’operatività quotidiana, del marketing e della manutenzione.
• Soluzione “Lease management”: bbspa_Group prende in gestione una SPA già operativa con un team proprio o condiviso, sostenendo in autonomia tutti i costi operativi, manutentivi e promozionali.